CRM客户关系管理系统包含功能模块

添加时间:2020-06-28 16:08:21

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客户管理主要包括功能

客户基础信息,客户分配等,员工可修改客户资料,领导可对客户资料进行追溯

沟通记录

客户沟通记录,自动记录客户沟通过程中产生的语音和文字,便于查询

微信沟通

客户在微信中与员工的沟通记录,可自动记录到系统之中,提高员工的自我管理

工作进度

不同业务有不同流程,将工作进度即时反馈到相关员工,客户也可以自助查询

订单管理

客户订单管理,能更好的把个性化、差异化服务的融入到客户管理

销售提成

客户销售提成管理,不同客户、不同产品、不同时间、不同岗位设置不同比例

关联信息

能够订阅客户的所有关联信息,提高员工和企业对客户的准确判断

财务管理

销售订单汇总、销售提成、收款汇总、项目费用报销、客户对帐单、工资查询等


手机APP软件

手机考勤

相关领导可以在手机上签批,加快工单流转速度,提供工作效率

自定义导航

将客户或其它常用地址设置到手机导航软件之中,可任意设置和调整

电话提示

当有未完成的工作,或即将完成的工作,可自动短信或语音提醒

附近同事

在获得许可情况下,查看附近的同事

电话录音

仅当员工与客户沟通时,自动进行电话录音,并自动上传到公司服务器

企业微信

企业内部微信,可语音文字图片,消息回执及提醒,重要事件短信通知

语音工作

便于领导以语音的方式发布或回复工作,只有相关同事能够收到语音信息

个性化设置

根据不同岗位需求,设置个性化导航


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